3.1.1 Оперативность рассмотрения заявки Заказчика на оказание услуг, решение вопросов, возникающих при оформлении договора

3.1.2 Оперативность реагирования на обращения Заказчика (вопросы, замечания, предложения)

3.1.3 Результативность обратной связи с Исполнителем при обсуждении и решении проблемных вопросов, при работе с несоответствиями (замечаниями, претензиями)

3.2.1 Удовлетворенность профессиональной компетентностью персонала Исполнителя

3.2.2 Удовлетворенность отношением персонала Исполнителя при осуществлении договорных отношений

3.2.3 Быстрота реагирования персонала Исполнителя на замечания и предложения со стороны Заказчика при осуществлении договорных отношений

3.3.1 Удовлетворенность сроками оказания услуг

3.3.2 Удовлетворенность объемом выполняемых услуг, выполнение условий договора, требований технического задания, нормативных документов

3.3.3 Качество оформления технического отчета